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A Verkaufsskript für Kaltakquise ist für Vertriebsteams absolut notwendig. Es bietet eine grundlegende Struktur für Vertriebsmitarbeiter, um ihre Anrufe zu verbessern, indem je nach Gesprächsverlauf notwendige Fragen und Aussagen eingefügt werden. Mit der Zeit, basierend auf der Anzahl der getätigten Verkaufsanrufe, müssen Sie sich als Vertriebsmitarbeiter nicht mehr auf ein Skript verlassen. Bis dahin können diese Beispiele für Verkaufsskripte als Leitfaden für die Navigation Ihrer Gespräche mit potenziellen Kunden dienen.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen vier grundlegende Beispielskripte für Kaltakquise-Gesprächsgespräche, die Sie verwenden können, um Ihr Verkaufsteam anzuleiten, neuen Verkäufern zu helfen und Ihr eigenes Skript zu erstellen.
Beispiele für Standardskripte zum Kaltakquise-Verkauf
Ein Standard Kaltakquise Skript hilft Unternehmen, ihre Lösung potenziellen Kunden vorzustellen und eine Demo zu planen. Das Hauptziel der Verwendung dieses Skript besteht darin, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen.
Eröffnungssätze sind wichtig, da sie den Ton für das gesamte Verkaufsgespräch angeben. Als Grundregel gilt: Beginnen Sie immer mit einem Satz. Stellen Sie zunächst den Kontext her. Stellen Sie sich zunächst vor: Hallo, mein Name ist Jenny, ich rufe von CallHub an. Vergiss deine Verkaufsgespräch für eine Minute. Sie müssen dem Interessenten Zeit geben, zu verarbeiten, wer Sie sind, sonst wird er Ihnen keine Aufmerksamkeit schenken.
Nächstes Geben Sie den Ton für Ihr Gespräch an, indem Sie über Ihren potenziellen Kunden sprechen. Fragen Sie: Wie geht es dir heute? Auf diese Weise klingen Sie nicht zu sehr wie ein Verkäufer und wissen, ob der Interessent in der richtigen Stimmung ist, um mit Ihnen zu sprechen.
Sobald Sie einen freundlichen Ton gefunden haben, gehen Sie direkt auf den „Warum“-Teil oder den Zweck Ihres Anrufs ein.
Zum Beispiel, Ich rufe ein paar Startups in der Gegend an, um herauszufinden, ob unsere Outreach-Tools zu ihnen passen. Wenn Sie einen Satz wie diesen verwenden, können Sie Ihrem potenziellen Kunden Folgendes mitteilen: Mit wem Sie du hilfst, Wo Sie befinden sich, Was Sie suchen, und Was Sie bieten in einem einzigen Satz an. Abhängig von Ihrer Zielgruppe können Sie Ihre SkriptAber diese Kernideen bleiben dieselben.
Als nächstes kommt die Elevator Pitch – Übersetzung für "Elevator Pitch" im Englisch Der Schlüssel zu einem großartigen Elevator Pitch sind Klarheit und Kürze. Kein Geschwafel. Kein Herumreden um den heißen Brei. Erklären Sie in einem Satz, was Sie tun. Zum Beispiel, Unsere Sprach- und Messagingdienste helfen Unternehmen, ihre Kommunikationslücken zu schließen und den Umsatz zu steigern.
Denken Sie daran, Interessenten haben keine Geduld während die unerwünschte telefonische Werbung von Vertriebsmitarbeitern. Bitten Sie sie um Erlaubnis, fortzufahren.
Der Grund dafür ist, dass, wenn Ihr Pitch nicht interessant genug war und sie keine Zeit hatten, Einwände zu erheben, sie denken würden: „Wie beende ich dieses Gespräch?„Und ich achte auf nichts von dem, was Sie sagen.
Nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, schauen wir uns die Gesamtsituation an. kalter Anruf Vertrieb Skript Struktur:
- Neugier wecken (Wer ist das? Warum sollte es den Interessenten interessieren?)
- Geben Sie einen Kontext an (Elevator Pitch)
- Bitten Sie sie um Erlaubnis, fortzufahren
- Stellen Sie Fragen, um mehr über ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfahren.
- Beenden Sie das Gespräch, indem Sie sie dazu bringen, einer Demo zuzustimmen
[su_lightbox type=”inline” src=”#sample-cold-call-script”][pivot_button text=”Beispiel für ein Cold-Call-Skript”] [/su_lightbox]
[su_lightbox_content id=”Beispiel-Kaltakquise-Skript” text_align=”links”]
Kaltakquise-Verkaufsskript
Einleitung
Hallo Alice! Guten Morgen. Hier ist Jenny von CallHub. Wie geht es dir heute?
Aufzugspräsentation
Großartig! Ich rufe ein paar Startups in der Gegend an, um herauszufinden, ob sie zu unserem Produkt passen. Wir helfen Unternehmen, ihre Kommunikationslücken zu schließen und den Umsatz zu steigern.
Disqualifizierungserklärung
Ich weiß eigentlich nicht, ob Sie das brauchen, was wir anbieten, daher habe ich nur ein oder zwei Fragen.
(Pause und um Zustimmung oder Verfügbarkeit bitten)
Dies dauert nur wenige Minuten.
Vorqualifizierende Frage
Wenn ich Sie schnell fragen dürfte:
Wie wichtig ist es, Ihre Fähigkeit zu verbessern, besser mit Ihren Kunden und Interessenten zu kommunizieren? (fügen Sie hier Ihre Fragen ein)
Beispiele für häufige Probleme
Oh, in Ordnung. Nun, als wir mit anderen Unternehmen gesprochen haben, ist uns aufgefallen, dass sie oft sagen:
(Fügen Sie hier Ihre branchenspezifischen Schwachstellen ein)
Stehen Sie vor ähnlichen Problemen?
Firmen- und Produktinformationen
Aufgrund Ihrer Ausführungen könnte es für uns sinnvoll sein, ausführlicher zu sprechen.
(Fügen Sie einige kurze Details zu Produkt, Dienstleistung und/oder Unternehmen ein)
Schließen
Ich weiß, dass Sie wahrscheinlich einen vollen Terminkalender haben, aber ich würde diese Woche gerne einen Termin reservieren, damit einer unserer Berater Ihnen das Produkt vorstellen kann. Sind Sie am Dienstag oder Mittwoch dieser Woche verfügbar?
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Beispiele für Folgeverkaufsskripte
Oft Verkäufer werden geghostet von Interessenten. Wahrscheinlich, weil sie beschäftigt sind und das Gefühl haben, dass Ihre E-Mail ihnen keinen Mehrwert gebracht hat. Das gibt Ihnen einen Grund, Follow-up und geben Sie ihnen genau das, wonach sie suchen.
Marke die geringe Zeit, die sie mit dem Telefonat verbringen unvergesslich indem Sie ihre Schwachstellen ansprechen. Andernfalls werden sie sich wie eine weitere Zahl auf Ihrer Anrufliste fühlen.
Beenden Sie das Gespräch nicht wenn der Interessent sagt, dass er Ihre E-Mail gelesen hat und nicht interessiert ist. Stellen Sie ihm stattdessen ein paar Fragen. Achten Sie darauf, nicht aufdringlich zu klingen; sammeln Sie mehr Informationen über die Herausforderungen, vor denen er steht, um ihm eine sinnvolle Antwort geben zu können. Sagen Sie auch nicht einfach „Ok“ und beginnen Sie mit einer weiteren Frage.
[su_lightbox type=”inline” src=”#sample-follow-up-script”][pivot_button text=”Beispiel für ein Follow-Up-Skript”] [/su_lightbox]
[su_lightbox_content id=”Beispiel-Folgeskript” text_align=”links”]
Beispielskript für Folgeverkäufe
Einleitung
Hallo Alice. Hier ist Jenny von CallHub. Ich wollte nur schnell Kontakt aufnehmen und die E-Mail, die ich letzte Woche gesendet habe, noch einmal beantworten. Hatten Sie Gelegenheit, sie sich anzusehen?
(Passen Sie Ihre nächsten Worte entsprechend der Antwort an)
Verbindungsaussage
Alice, ich habe in Ihrer LinkedIn-Zusammenfassung gesehen, dass Sie {Arbeitsverantwortung} bei {ihrem Unternehmen} beaufsichtigen, und es sieht so aus, als würden Sie Ihr Team vergrößern. Ist das richtig?
(Passen Sie das Gespräch an ihre Antwort an)
Firmen- und Produktinformationen
Aufgrund Ihrer Ausführungen könnte es für uns sinnvoll sein, ausführlicher zu sprechen.
(Fügen Sie einige kurze Details zu Produkt, Dienstleistung und/oder Unternehmen ein)
Schließen
Könnte ich mir diese Woche 15 Minuten Zeit nehmen, um Ihnen das Produkt vorzustellen? Sind Sie diese Woche am Dienstag oder Mittwoch verfügbar?
Falls ja: Klingt perfekt, Alice. Ich werde den Termin reservieren und eine E-Mail schicken.
Wenn nein: Danke für deine Zeit.
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Beispiele für Voicemail-Verkaufsskripte
Eine Voicemail Skript sollte verwendet werden, wenn Ihr potenzieller Kunde Ihre Verkaufsanrufe nicht entgegennimmt. Machen Sie sich keine Sorgen darüber, ob Sie eine Antwort erhalten, sondern konzentrieren Sie sich darauf, das Vertrauen Ihres potenziellen Kunden in Sie zu stärken und eine Beziehung aufzubauen.
Machen Sie es kurz, für ca. 20-30 Sekunden, und heben Sie die Schwachstellen hervor (Herausforderungen oder Probleme, mit denen potenzielle Kunden konfrontiert sind).
Während Erstellen eines Voicemail-Skripts Sie müssen daran denken, Fügen Sie Social Proof hinzu (Unternehmen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt haben), Metriken (das Ihr Produkt relevant erscheinen lässt) und relevante Schlusserklärung (um sie zu einer bestimmten Handlung zu bewegen).
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[su_lightbox_content id=”Beispiel-Voicemail-Verkaufsskript” text_align=”links”]
Beispiel für ein Voicemail-Verkaufsskript
Einleitung
Hallo Alice, hier ist Jenny von CallHub. Unternehmen, die unsere Produkte verwenden, sagen uns, dass wir bei der Lösung folgender Probleme helfen:
(Fügen Sie hier Ihre branchenspezifischen Schwachstellen ein)
Wir helfen dabei, all diese Bereiche zu verbessern. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie.
Social Proof
Wir werden von großartigen Kunden wie {Name 2–3 Großkunden} unterstützt.
Metrik
Und diese Unternehmen verzeichneten innerhalb eines Monats nach der Nutzung unseres Produkts typischerweise ein Geschäftswachstum von über 15 %.
Schlusserklärung
Alice, ich würde mich gerne mit Ihnen über Ihre speziellen Bedürfnisse in Verbindung setzen. Ich werde es nächste Woche noch einmal versuchen. Wenn Sie mich in der Zwischenzeit erreichen möchten, rufen Sie mich unter {Telefonnummer} an oder antworten Sie auf die E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe.
Vielen Dank. Ich freue mich darauf, bald mit Ihnen zu sprechen.
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Beispiele für Verkaufsskripte für Gespräche mit einer Sekretärin oder einem Gatekeeper
An den Torwächtern vorbeizukommen kann der schwierigste Teil Ihres Kaltakquise Prozess als Vertriebsmitarbeiter. Und mit einem gut gestalteten Verkaufs Skript kann Ihnen helfen, die Arbeit zu erledigen. Beim Schreiben Ihrer Skript Denken Sie daran, das Wort „ zu verwenden.Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder „mit Torwächtern.“Hallo, hier ist Jenny von Callhub. Kann ich bitte mit Alice sprechen?“, und sagen Sie dies mit warmem Ton.
Sie müssen gegenüber der Sekretärin/dem Pförtner aufrichtig klingen. Deshalb sollte Rollenspiel um sicherzustellen, dass Ihr Ton und Ihre Darbietung genau richtig sind.
Wenn Sie den Namen des Kontakts nicht kennen, verwenden Sie die „Ich brauche bitte ein bisschen Hilfe“-Technik.
Zum Beispiel, Hallo, hier ist Jenny von Callhub, ich brauche bitte ein bisschen Hilfe. Ich muss mit der Person sprechen, die (Abteilung) betreut. Können Sie mir sagen, wer das ist?
Wenn Sie nett genug danach gefragt haben, wird Sie der Gatekeeper in den meisten Fällen an die richtige Abteilung weiterleiten.
[su_lightbox type=”inline” src=”#sample-script-to-avoid-gatekeeper”][pivot_button text=”Beispielskript zum Vermeiden von Gatekeepern”] [/su_lightbox]
[su_lightbox_content id=”Beispielskript zur Vermeidung von Gatekeepern” text_align=”left”]
Beispielskript zur Vermeidung von Gatekeeper
Einleitung
Hallo! Guten Morgen. Hier ist Jenny von CallHub. Kann ich bitte mit {prospect} sprechen?
Zweck des Anrufs
Unser Produkt hilft Unternehmen, ihre Kommunikationslücken zu überbrücken und den Umsatz zu steigern. Ich möchte einen Anruf planen mit {Name des potenziellen Kunden}, um mehr über die von uns angebotenen Produkte/Dienstleistungen zu sprechen.
Falls ja: Vielen Dank. Ich werde {prospect} auf jeden Fall kontaktieren. Auf Wiedersehen!
Falls Nein (kein Interesse): Ich verstehe, dass Sie nicht interessiert sind, aber kann ich die E-Mail-ID/Kontaktnummer von {prospect} haben, damit ich sie direkt kontaktieren kann? Danke.
Falls nicht verfügbar: Oh, das ist kein Problem. Können Sie mir sagen, wann {prospect} Zeit hat, damit ich später mit ihm sprechen kann? Vielen Dank für Ihre Hilfe.
IWenn der Gatekeeper anbietet, Sie zur Voicemail weiterzuleiten: Das ist in Ordnung. Gibt es eine alternative Möglichkeit, {Interessent} zu kontaktieren, oder ist jemand anderes für {Abteilung} zuständig?
(versuchen Sie, die E-Mail-ID des potenziellen Kunden oder die Kontaktinformationen einer anderen Person in derselben Abteilung zu erhalten)
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Denken Sie immer daran, dass a Kaltakquise Skript muss klar und effektiv beschreiben, wer Sie sind, Ihr Unternehmen, das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten, und wie es dem potenziellen Kunden und seinen Kunden zugute kommt. Geschäft. Nutzen Sie diese Angebote Skript Beispiele für den Aufbau einer perfekten Kaltakquise Vertrieb Skript, das Ihnen als Vertriebsmitarbeiter Zeit spart.
Quelle des Beitragsbildes: Grünes Chamäleon/Unsplash
